Vecinos de Punta Lara han expresado su creciente descontento debido a la falta de servicio de internet y telefonía fija por parte de Movistar Hogar en la zona. A pesar de haber presentado múltiples reclamos en los últimos meses, denuncian que la empresa no ha brindado una solución efectiva.
Además, señalan que gestionar un reclamo resulta complicado debido a la falta de atención y las trabas impuestas por el sistema. «Nos sentimos completamente desamparados. No obtenemos respuestas claras de la empresa y, cuando intentamos comunicarnos con el servicio de atención al cliente, pasamos una hora esperando para ser atendidos», manifestó una usuaria afectada.
El inconveniente perjudica a numerosas familias, trabajadores y estudiantes que dependen de una conexión estable para sus actividades diarias. «En la actualidad, el acceso a internet es fundamental. No podemos estudiar ni trabajar de manera remota porque simplemente el servicio no funciona», expresó otro vecino.
Según algunos usuarios, en varias ocasiones Movistar se habría comprometido a mejorar la cobertura en la zona, pero hasta el momento no han notado avances concretos.
