Recientemente la histórica YPF de Horacio Cestino y Quintana, operada por FSM FULL SERVICE SRL, fue reconocida y premiada por la Compañía como la Estación de Servicios de mayor evolución de la región Buenos Aires durante el año 2024 en el programa +YPF.
Este programa, tiene como objetivo evaluar la performance de gestión operativa, empresarial y de experiencia de clientes en las estaciones de servicio, y premiar en sus diferentes menciones, a las mejores estaciones de cada región del país.
LAS Y LOS PROTAGONISTAS
Bárbara Kamberovich, Lucía Castro, Fabricio Torres y Andrés López, encargados operativos de la firma FSM FULL SERVICE SRL, dialogaron con www.FuerteBarragan.com y contaron sus sensaciones sobre este gran reconocimiento, que abarca a todo el personal de esta empresa bien ensenadense.
Bárbara: “En primer lugar, agradecer a los clientes que son parte importante de este premio. Realmente estamos orgullosos de este logro que venimos trabajando hace tiempo».
«Buscamos la mejor experiencia del cliente en nuestras instalaciones e innovamos permanentemente para lograrlo. Este premio es el resultado de esa búsqueda y nos llena de satisfacción y orgullo que una Estación de la ciudad de Ensenada sea reconocida entre tantas de la región.Lucía: “Estamos muy contentos y agradecidos por este reconocimiento. Conformamos un gran equipo de trabajo que día a día se desempeña en busca de la mejor experiencia del cliente”.
“Particularmente desde la tienda FULL, trabajamos para que la ciudad cuente con un ambiente cómodo y agradable con las puertas abiertas de 06 am hasta la 00 horas, los 365 días del año, donde se pueda compartir una reunión de trabajo o amigos, tomar un café de calidad, almorzar o cenar. Agradecemos a los clientes, que día a día nos elijen y nos ayudan a mejorar permanentemente”.Fabricio: “Este premio es motivo de orgullo para nosotros ya que, desde nuestros inicios, trabajamos enfocados en el cliente. Este enfoque fue acompañado con inversiones para que Ensenada, tenga una Estación con los más altos niveles de atención, infraestructura e imagen”.
“Hace casi tres años construimos la Estación del futuro en nuestra ciudad, nuevos tanques, cañerías, sistemas de control de fugas y controles ambientales e imagen para asegurar, no sólo la calidad del producto, sino también la mejor experiencia de servicio del cliente”.Andrés: “El premio recibido es un reconocimiento al esfuerzo y compromiso de parte de todo el equipo de trabajo que componen FSM FULL SERVICE SRL. La Estación de Servicios se ha renovado íntegramente, priorizando que nuestros clientes tengan una experiencia única”.
“La capacitación del personal y la seguridad operativa también son pilares de este logro. Nos enfocamos en mejorar día a día e innovar tecnológicamente para ofrecer un servicio de calidad que demanda una ciudad en crecimiento como lo es Ensenada”.
DETALLES SOBRE +YPF:
El Programa +YPF es un sistema de medición y reconocimiento de YPF que evalúa el desempeño, calidad de atención, performance y seguridad de las estaciones de servicio. Las estaciones que cumplen con los estándares son reconocidas con premios como +YPF.
- Evaluación:
El programa +YPF evalúa las estaciones de servicio en base a criterios de desempeño, calidad de atención, seguridad y otros aspectos clave del servicio.
- Reconocimiento:
Las estaciones que cumplen con los estándares reciben premios como +YPF Plata, lo que indica un alto nivel de calidad y servicio.
- Beneficios para el cliente:
El programa busca garantizar una experiencia positiva para los clientes al asegurar que las estaciones de servicio ofrezcan altos niveles de calidad y seguridad.
- Impacto en la red de estaciones:
El programa +YPF contribuye a mantener la calidad y eficiencia de la red de estaciones de servicio YPF en todo el país.
